Niet Goed – Geld Terug Garantie & Voorwaarden

Bij Yaxy geloven we in persoonlijke groei met veiligheid, integriteit en kwaliteit. Onze therapieën, retraites en trainingen zijn diepgaand, zorgvuldig opgebouwd en gericht op echte transformatie. Toch kan er iets misgaan of anders worden ervaren dan je verwachtte.

Transformatie is een persoonlijk proces, afhankelijk van jouw eigen inzet, bereidheid en omstandigheden. Daarbij bieden we een eerlijke Niet Goed – Geld Terug Garantie, gebaseerd op vertrouwen, wederzijds respect en duidelijke voorwaarden.

Deze garantie geldt natuurlijk alleen in alle redelijkheid, bijvoorbeeld wanneer belangrijke afspraken niet worden nagekomen, er sprake is van miscommunicatie of wanneer niet wordt geleverd wat we hebben beloofd.

‼️Wij kunnen helaas geen garantie geven op resultaat ook omdat innerlijke heling nooit af te dwingen is.

Wanneer geldt de garantie?

De Niet Goed – Geld Terug Garantie is van toepassing wanneer:

• je de sessie of training daadwerkelijk hebt doorlopen;

• je onze instructies voorafgaand aan een sessie of training hebt gevolgd;

• je binnen de aangegeven termijn je feedback hebt gedeeld;

• én de contra-indicaties hebt gelezen en gerespecteerd.

Garantie bij coaching of therapie sessies

Voor individuele sessies (zoals coaching, ademwerk, hypnotherapie of trauma-release):

• Je kunt gebruikmaken van de garantie voor maximaal 1 sessie.

• Na afloop ontvang je een reflectieformulier. Je kunt ook in de sessie zelf al je ervaring delen.

• Indien je binnen 48 uur na de sessie schriftelijk - via mail, sms of whatsapp - bij (één van) jouw begeleider(s) aangeeft dat je niet tevreden bent over de geleverde kwaliteit (bijvoorbeeld door miscommunicatie, onvolledige begeleiding of onveilige ervaring), dan bekijken we samen de situatie en zoeken we een passende oplossing.

• Als blijkt dat de sessie niet heeft voldaan aan de redelijke verwachtingen, krijg je het volledige bedrag van die sessie teruggestort.

Garantie bij online trainingen

Voor onze online programma’s (zoals meditaties, cursussen en online trajecten) geldt de volgende regeling:

• Je kunt enkel aanspraak maken op de garantie als je de training daadwerkelijk hebt gevolgd (je hebt bijvoorbeeld ingelogd, lessen bekeken, oefeningen gedaan).

• Als je binnen 14 dagen na aankoop via e-mail aangeeft dat je niet tevreden bent, nemen we contact met je op om je feedback te bespreken.

• Als je inzichtelijk kunt maken dat je actief hebt deelgenomen maar de inhoud niet waardevol vond, ontvang je het volledige aankoopbedrag retour.

Let op: Geen garantie bij teleurstelling in resultaat of proces. Resultaten zijn altijd persoonlijk en variëren per deelnemer. We vertrouwen hierbij op wederzijds respect en open communicatie.

Garantie bij live trainingen en retraites

Voor live (groeps)trainingen, dagretraites en events hanteren we de volgende voorwaarden:

• We willen dat je met een goed gevoel vertrekt. Als je tijdens of direct na het live event aangeeft dat het niet heeft voldaan aan je verwachtingen, bekijken we samen hoe we dit kunnen herstellen.

• Indien blijkt dat het programma niet is geleverd zoals beloofd of er sprake is van een duidelijke misser van onze kant - we iets fundamenteels hebben nagelaten of onjuiste verwachtingen hebben gewekt - zoeken we een passende oplossing.

• Een verzoek tot restitutie moet uiterlijk binnen 2 dagen na het event worden ingediend per e-mail, met een korte toelichting. In uitzonderlijke gevallen kan een (gedeeltelijke) restitutie worden aangeboden.

Belangrijk: De garantie vervalt als je niet in lijn met onze instructies hebt gehandeld of als er sprake is van een contra-indicatie die je vooraf niet hebt gemeld. Reiskosten, verblijf of catering worden nooit vergoed.

Begeleiding is mensenwerk

De begeleiding, coaching, therapieën en ceremonies bij Yaxy zijn gericht op innerlijke transformatie, bewustwording en zelfheling. We werken met methodes als ademwerk, hypnotherapie, lichaamswerk, sjamanistische rituelen en energetische technieken. Hoewel de kracht van deze benaderingen steeds vaker wetenschappelijk wordt erkend, zijn ze geen vervanging voor medische of psychiatrische behandeling.

Onze begeleiding is geen vervanging voor medische of psychiatrische behandeling. Resultaten verschillen per persoon.

Onze diensten zijn een aanvulling op reguliere zorg. Raadpleeg altijd onze contra-indicaties en neem bij twijfel contact op met een arts.

Heb je vragen over de garantie of twijfel je of een traject of training bij je past? Neem dan gerust vrijblijvend contact met ons op.

We denken graag met je mee. ✨